Contactez notre équipe
Besoin d'aide ? Notre équipe d'assistance est prête à vous aider pour les questions de compte, les problèmes de dépôt ou de retrait, les soucis techniques ou les commentaires généraux. Contactez-nous à tout moment via le chat en direct ou par e-mail pour une assistance rapide et concrète. Nous pouvons vous aider pour la vérification, les options de paiement, les questions relatives aux bonus ou pour définir des limites sur votre compte. Pour les demandes de partenariats ou liées aux paiements, utilisez les contacts dédiés dans le tableau ci-dessous et attendez-vous à une réponse rapide de la part de notre équipe d'assistance au Canada.
| Département | Contact |
|---|---|
| Assistance clientèle | [email protected] (chat en direct et e-mail pour l'aide relative aux comptes, dépôts, retraits et problèmes techniques) |
| Demandes générales | [email protected] (questions générales, documents de vérification, questions sur les politiques) |
| Demandes d'affiliation | [email protected] (inscriptions d'affiliés, suivi et paiements) |
| Téléphone | +1 416 582 3741 (appel/SMS pour vérifications rapides du compte) |
| Horaires d'ouverture | Chat en direct 24/7; réponses par e-mail du lun. au ven., 09:00-22:00 HE |
Contact par e-mail
Le courriel est le moyen de contact privilégié pour les demandes détaillées, les problèmes de compte ou lorsque vous devez envoyer des documents. Veuillez envoyer un courriel à [email protected] avec un objet clair et y indiquer votre nom complet, votre identifiant de compte et votre numéro de téléphone ou votre adresse actuelle afin que nous puissions répondre rapidement. Fournir des coordonnées complètes et à jour permet d'éviter les retards et d'accélérer la vérification ou la résolution.
Formulaire de contact
Nom <label for="email" style="font-size:14px;color:#111;">E-mail</label><input id="email" name="email" type="email" placeholder="[email protected]" required style="padding:10px;border:1px solid #ccc;border-radius:4px;font-size:14px;"/><label for="message" style="font-size:14px;color:#111;">Message</label><textarea id="message" name="message" rows="5" placeholder="Écrivez votre message ici" required style="padding:10px;border:1px solid #ccc;border-radius:4px;font-size:14px;resize:vertical;"></textarea><button type="submit" style="padding:10px 14px;background:#0066cc;color:#fff;border:none;border-radius:4px;font-size:15px;cursor:pointer;">Envoyer</button>Temps de réponse
L'équipe d'assistance s'efforce de répondre à la plupart des demandes dans un délai d'un jour ouvrable. Les questions rapides via le chat en direct sont généralement traitées immédiatement, tandis que les demandes envoyées par e-mail reçoivent généralement une réponse sous 24 heures. Les cas complexes, comme les vérifications ou les paiements, peuvent prendre plus de temps à être résolus en fonction de leur nature et des contrôles nécessaires. Nous vous remercions de votre patience pendant que nous examinons la situation.
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